Il compratore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire una motivazione per la sua decisione.
Il Compratore restituirà la merce acquistata entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso senza alcun indennizzo. Il Compratore deve informare il Venditore dell’intenzione di restituire la merce per iscritto all’indirizzo [email protected].
La merce restituita deve essere intatta, confezionata nella confezione originale e contenere tutti gli accessori, in qualità inalterata e senza segni di utilizzo. Le informazioni sul Compratore (nome e cognome, indirizzo, e-mail, numero di contatto, numero dell’ordine e numero di conto per il rimborso) sono un allegato obbligatorio alla restituzione.
Il Venditore rimborserà il prezzo di acquisto al Compratore entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. Il Compratore sostiene i costi di spedizione della merce restituita. Il Venditore non accetta spedizioni in contrassegno.
I reclami riguardanti merci danneggiate durante il trasporto sono considerati entro 7 giorni dalla consegna. I reclami tardivi non saranno accettati dal Venditore. Se il prodotto presenta segni visibili di danno al momento del ricevimento, il Compratore ha il diritto di rifiutare la consegna e il corriere è obbligato a redigere un protocollo di reclamo riguardante la spedizione danneggiata.
Il venditore offre un periodo di garanzia di 24 mesi su tutti i prodotti.
Il Compratore ha il diritto di restituire la merce se non presenta le caratteristiche espressamente promesse dal Venditore, se il Venditore ha inviato il prodotto sbagliato, di scarsa qualità o colore, o se il prodotto differisce in qualsiasi altro modo dall’ordine del Compratore. Il Compratore può restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento e può richiedere la sostituzione immediata con un prodotto senza difetti o un rimborso.
La garanzia non copre i casi di:
usura derivante dall’uso
difetti causati da uso improprio, inappropriato e negligente
In caso di reclamo in garanzia, si prega di inviare la merce all’indirizzo del Venditore.
Il pacco deve contenere le informazioni sul Compratore: nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di consegna e informazioni se il Compratore desidera sostituire il prodotto o ricevere un rimborso.
Se il Venditore non vende più la merce acquistata, il prezzo di acquisto sarà rimborsato al Compratore o la merce sarà (dopo accordo) sostituita con merce dalle proprietà comparabili.
Il venditore è obbligato a considerare il reclamo entro 7 giorni lavorativi.